消费升级时代，华纳国际酒店优标店重新定义服
作者：华纳国际 发布于：2019-09-01 09:47
为持续提升顾客满意度，华纳国际酒店打造了一张新形象名片——优标店。在优标店，可以发现酒店更用心的经营，得到更多客人的肯定，聆听到更多美好动人的故事。
三个服务故事，展现优标店高品质服务
第一个故事发生在成都会展中心华阳地铁站店。某天凌晨，酒店安保部员工在酒店公区例行巡查发现了一个被遗失的钱包，因无人认领打开查看发现有现金3000余元，身份证、驾驶证、社保卡、医保卡、银行卡等十几张卡片。经调取监控比对查看，发现是一位前来办理入住却因满房而离开的顾客遗失的。
因失主并未入住，无法查询联系方式，在等待3天后，一直挂心这件事的安保部员工主动通过致电当地派出所以及失主所在车管所，几经周折终于联系上失主，将钱包归还。
失主对酒店及员工拾金不昧、锲而不舍的精神表示高度的赞赏，赠送酒店锦旗一面，写着“工作热情、服务周到、拾金不昧、品德高尚”，还表示以后一定会经常入住华纳国际酒店。
第二个故事发生在岳阳临湘店。天气炎热的夏季，酒店为到店的客人免费赠送清凉软饮，这个举动从6月份推行以来得到了无数好评，大家都说：华纳国际酒店服务贴心，急人之所需，房间又干净整洁，服务又热情，强烈推荐入住。
第三个故事的主人公是东莞麻涌华阳湖店的长住客人王先生。因急事出门，王先生来不及将换洗衣服从洗衣机中取出，酒店主动帮其晾晒，并且晒干后叠得整整齐齐放回王先生房中，令他十分感动，感叹住在华纳国际酒店就像在家一样。
